Условия доставки и оплаты
Способы доставки
- Нова ПоштаБесплатно при условииБесплатно при стоимости заказа от 1500 ₴.Отправка осуществляется в отделения или почтоматы Новой Почты по всей Украине. Примерный срок доставки: 1–3 рабочих дня после подтверждения заказа. Стоимость доставки: согласно тарифам Новой Почты (оплачивается покупателем при получении). После отправки вы получите SMS с номером ТТН для отслеживания. Заказ хранится в отделении до 7 дней, затем возвращается отправителю. Доступны способы оплаты: Онлайн-картой (Пром-оплата) — безопасная предоплата. Наложенный платёж — оплата наличными или картой при получении. Бесплатная доставка при заказе от 1500 грн. Все товары надежно упаковываются и проверяются перед отправкой. Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки на отделении. При обнаружении повреждений — сразу сообщайте сотрудникам Новой Почты. В случае отказа от получения — стоимость доставки и обратной пересылки удерживается с покупателя.
- Магазины RozetkaДоставка здійснюється до обраного магазину Rozetka у вашому місті. Орієнтовний термін доставки: 1–3 робочі дні після підтвердження замовлення. Вартість доставки: відповідно до тарифів Rozetka, розраховується автоматично при оформленні. Після прибуття замовлення у магазин ви отримаєте SMS або Viber-повідомлення. Замовлення зберігається у пункті видачі до 5 днів. Оплата можлива: Онлайн карткою (Пром-оплата) — зручна передоплата. Під час отримання — готівкою або карткою. Безкоштовна доставка при замовленні від 1500 грн. Усі товари (контактні лінзи та розчини) ретельно перевіряються перед відправленням. Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки при отриманні. У разі відмови або неотримання товару — вартість доставки не компенсується.
- УкрпоштаБесплатно при условииБесплатно при стоимости заказа от 1500 ₴.Мы отправляем заказы по всей Украине через Укрпочту. Доступны два варианта доставки: Укрпочта Стандарт — 3–6 рабочих дней Укрпочта Экспресс — 1–3 рабочих дня Обработка заказов: Отправка заказов осуществляется в день оформления или на следующий рабочий день (после подтверждения заказа или поступления оплаты). Способы оплаты: Предоплата на карту Наложенный платёж (оплата при получении) — по тарифам Укрпочты Стоимость доставки: Рассчитывается автоматически при оформлении заказа согласно тарифам Укрпочты. Внимание! В случае отказа от посылки после её отправки — стоимость доставки в обе стороны оплачивает покупатель. Совет: чтобы избежать задержек, пожалуйста, внимательно проверяйте индекс, ФИО и адрес/отделение перед подтверждением заказа.
- Самовывоз
- Meest ПОШТАБесплатно при условииБесплатно при стоимости заказа от 1500 ₴.1. Способи доставки: Meest – доставка до відділення Meest – кур’єрська доставка Доставка до точок видачі Rozetka (через Meest) 2. Вартість доставки: Вартість доставки розраховується автоматично згідно з тарифами Meest та залежить від ваги й габаритів замовлення. При замовленні понад 1500 грн – доставка безкоштовна (опційно, якщо хочете додати таку акцію). 3. Термін доставки: Орієнтовний строк доставки: 1–3 робочих дні. У віддалені населені пункти доставка може тривати до 5 днів. 4. Умови відправки: Відправка замовлень здійснюється щодня (Пн–Пт) протягом 24 годин після підтвердження/оплати. Замовлення, оформлені у вихідні, обробляються в перший робочий день. 5. Відстеження посилки: Після відправлення надається номер ТТН Meest для відстеження на сайті https://meest.com. 6. Особливості: Замовлення доставляються в оригінальній упаковці або захисному пакуванні. Не забудьте перевірити посилку при отриманні. У разі пошкодження — складіть акт у присутності працівника служби доставки.
Способы оплаты
- Пром-оплатаОплата осуществляется банковской картой онлайн через защищённый сервис Prom.ua. После оформления заказа покупатель автоматически перенаправляется на страницу оплаты. Деньги резервируются маркетплейсом Prom и перечисляются продавцу после получения товара клиентом. В случае отмены заказа или возврата товара — средства автоматически возвращаются покупателю. Комиссия за оплату не взимается с покупателя. Пром-оплата доступна при доставке Новой Почтой, в магазины Rozetka, а также другими способами, предусмотренными магазином. Онлайн-оплата фиксирует товар за покупателем — мы сразу откладываем заказ и передаём его в обработку.
- Наложенный платеж
- Оплата на счет
Гарантия:
Ми дбаємо про якість нашої продукції та задоволеність клієнтів. Тому надаємо чесну й прозору інформацію про гарантії.
Контактні лінзи та засоби догляду за ними належать до медичних виробів, що підтверджується законодавством України (Постанова КМУ №172 від 19.03.1994 р.).
Згідно з законом, ці товари не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості.
Що робити, якщо є сумніви щодо якості товару?
Якщо ви вважаєте, що отримали товар з виробничим браком, ми готові розглянути звернення індивідуально.
У такому випадку:
1. Зв’яжіться з нами протягом 3 днів після отримання товару.
2. Надішліть нам:
залишки лінзи (у блістері),
упаковку (навіть частково),
фото або опис ситуації,
копію рецепта офтальмолога (за наявності).
3. Ми направимо звернення до офіційного постачальника або виробника для перевірки.
Рішення щодо можливого обміну або компенсації приймається після відповіді від постачальника. Строк розгляду — до 30 днів.
---
Обмін або повернення інших товарів (не медичних виробів)
Аксесуари (контейнери, пінцети, розчини тощо) можуть бути повернуті або обміняні протягом 14 днів, якщо:
не були у використанні,
мають збережений товарний вигляд, упаковку та пломби (якщо є).
Дякуємо за розуміння. Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо до взаємовигідного рішення в будь-якій ситуації.
Контактні лінзи та засоби догляду за ними належать до медичних виробів, що підтверджується законодавством України (Постанова КМУ №172 від 19.03.1994 р.).
Згідно з законом, ці товари не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості.
Що робити, якщо є сумніви щодо якості товару?
Якщо ви вважаєте, що отримали товар з виробничим браком, ми готові розглянути звернення індивідуально.
У такому випадку:
1. Зв’яжіться з нами протягом 3 днів після отримання товару.
2. Надішліть нам:
залишки лінзи (у блістері),
упаковку (навіть частково),
фото або опис ситуації,
копію рецепта офтальмолога (за наявності).
3. Ми направимо звернення до офіційного постачальника або виробника для перевірки.
Рішення щодо можливого обміну або компенсації приймається після відповіді від постачальника. Строк розгляду — до 30 днів.
---
Обмін або повернення інших товарів (не медичних виробів)
Аксесуари (контейнери, пінцети, розчини тощо) можуть бути повернуті або обміняні протягом 14 днів, якщо:
не були у використанні,
мають збережений товарний вигляд, упаковку та пломби (якщо є).
Дякуємо за розуміння. Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо до взаємовигідного рішення в будь-якій ситуації.